Cas n°1 :
Sur certains navigateurs internet comme Safari, Il est possible que vous rencontriez des difficultés pour télécharger votre facture et / ou votre étiquette de retour relais pickup.
Pour palier à cela, veuillez débloquer les pop-up sur votre appareil, voici la procédure à suivre pour se faire :
- Allez dans les Réglages de votre iPhone
- Dans la rubrique "Général", allez sur "Bloquer les pop-up" et glissez le bouton vert vers la gauche afin qu'il soit grisé et désactivé
- Vos pop-up sont bien désactivées, vous pouvez retourner sur notre page pour télécharger vos documents.
Cas n°2 :
Il se peut que le bouton "Voir la facture" n'apparaisse pas pour votre commande le lendemain de la réception de votre colis. Dans cette situation, il sera nécessaire de contacter le service client.
Si toutefois, un des problèmes persistait ou que vous rencontriez un tout autre problème, nous vous invitons à nous contacter.