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Achats magasins
Sur présentation d’un justificatif d’achat datant de moins de 4 ans et du produit défectueux, les équipes magasins vous établiront un avoir ou vous proposeront le remboursement de l’article, à hauteur du prix payé initialement, si les défauts constatés sont bien couverts par notre garantie.
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Achats web
La réclamation devra se faire auprès de notre service client, dans un délai maximal de 4 ans après la date d’achat du produit, en envoyant un e-mail comportant le numéro de commande, vos coordonnées et votre numéro de compte client si vous en possédez un, ainsi que des photos illustrant les défauts constatés.
Le Service Qualité analysera votre demande et un remboursement au choix de GRAIN DE MALICE sera effectué, si les défauts constatés sont bien couverts par notre garantie 4 ans.
GRAIN DE MALICE se laisse la possibilité de vous demander de rendre le vêtement remboursé.