FAQ | Grain de Malice

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FAQ Grain de Malice

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J'ai une question sur un produit, j'aimerais savoir s'il convient à ma morphologie ou tout simplement avoir plus de détails au sujet de ce dernier, (matières, confort, entretien...) puis-je être accompagnée à ce sujet ?
J’ai réalisé un achat en utilisant le service « Essayez d’abord, payez après », suite à ce dernier, j’ai changé de CB, j’ai fait opposition à ma CB, ou je rencontre un souci concernant le paiement, qui contacter ?
Suite à un achat réalisé avec le service « Essayez d’abord, payez après », je souhaite retourner une partie ou la totalité de ma commande, comment cela se passe-t-il ?
Comment fonctionne le service « Essayez d’abord, payez après ?
Qu’est-ce que le service « Essayez d’abord, payez après » ?
Le produit que je recherche est notifié en tant que "uniquement disponible en boutique" comment puis-je me le procurer?
Je ne parviens pas à valider ma boutique / mon point relais pour la livraison.
Je souhaite me faire rembourser mais j’ai payé en plusieurs fois avec Alma, que dois-je faire ?
Le paiement en plusieurs fois Alma est-il disponible dans vos boutiques ?
Le paiement en plusieurs fois avec Alma est-il sécurisé ?
Je souhaite payer en plusieurs fois avec Alma, comment faire ?
Quelles sont les conditions pour payer en plusieurs fois avec Alma?
Puis-je utiliser ma carte cadeau Grain de malice sur le site www.graindemalice.fr ?
Puis-je faire un échange de commande en ligne?
Comment faire un retour de commande passée sur le site Grain de Malice?
J'ai fait une erreur, puis-je annuler / modifier ma commande?
Comment obtenir la facture de ma commande ?
J'ai reçu ma commande mais elle est incomplète. Que faire ?
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
J'aimerais contacter le Service client, comment puis-je le faire?