Questions spéciales COVID-19

• J'ai acheté un article en magasin avant le confinement, comment faire mon retour / échange?
• Puis-je faire un échange de commande en ligne?
• Comment faire un retour de commande passée sur le site Grain de Malice?
• J'ai fait une erreur, puis-je annuler / modifier ma commande?
• COVID-19 Suite aux dernières mesures gouvernementales, entrants en vigueur le Samedi 03 Avril 2021, mon magasin est-il ouvert?
• COVID-19: Ma retouche est arrivée en boutique juste avant la fermeture temporaire des magasins suite aux annonces gouvernementales entrées en vigueur au 03 AVRIL 2021, quand vais-je pouvoir la récupérer?
• COVID-19 : Ma remise Fidélité (Privilège) a expiré durant la période de confinement, puis-je encore en bénéficier ?
• COVID-19 : Mon avoir ou ma carte cadeau (grain de malice) ont expirées durant la période de confinement, puis-je encore l'utiliser ?
• COVID-19 : Ma carte cadeau a expiré durant la période de confinement, puis-je encore l'utiliser ?
• COVID-19 : J’ai déposé un retour via Mondial Relay, allez-vous le recevoir ?
• COVID-19 : Une de mes commandes devait être livrée dans une boutique qui est temporairement fermée, comment puis-je la récupérer ?
• COVID-19 : Quels sont les modes de livraison disponibles ?
• COVID-19 : Garantissez-vous la sécurité de vos collaborateurs en entrepôt ?
• COVID-19 : Un service client est-il assuré par Grain de Malice ?
• Comment contacter le service client ?